وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تعلن شركة الوفاق عن حاجتها الى مشغل هاتف بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية
- مهارات التنظيم لتسجيل المكالمات وتوثيق المعلومات
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية
- الاستعداد للتعلم المستمر لتطوير المهارات الهاتفية
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن المكالمات واستجابة العملاء
- تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- استخدام أنظمة الهاتف بكفاءة لتنظيم المكالمات
- تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم الدعم الفوري

الانشطة الوظيفية

- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

وظائف مشغل هاتف برياض الخبراء - وظائف السعودية

وظائف مشابهة