وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظفة مراكز الاتصال للعمل بشركة الابتكار الرقمي بالشروط :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والطلبات بكفاءة
- استخدام التكنولوجيا لتسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة
- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي

المهام:

- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة وسرعة

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.

القدرات المطلوبة

- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة