وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُفخر الطيف عن الحاجة إلى Employees في مجالات الخدمات.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف دعم فني بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب موهوبين ذوي خبرة التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ الوظائف المسندة اليه.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات تتطلب استجابة سريعة
- القدرة على توثيق المشكلات والحلول بشكل دقيق لضمان تحسين مستمر
- الخبرة في استخدام أدوات المساعدة عن بعد لتقديم الدعم للعملاء عن بُعد
- القدرة على تقديم الدعم الفني السريع والفعال لحل المشكلات التقنية للعملاء
- الالتزام بالتعلم المستمر لمواكبة التحديثات في التكنولوجيا والبرمجيات

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني عند الحاجة
- تقديم التدريب للعملاء الجدد حول استخدام المنتجات والخدمات
- متابعة الطلبات والمشكلات حتى يتم حلها بشكل كامل وتقديم تحديثات للعملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات للتحسين المستمر
- تحليل المشكلات التقنية وتقديم حلول فورية لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.

القدرات المطلوبة

- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

موظف دعم فني بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة