وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف اتصالات بشركة القيم المتجددة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وضمان تقديم الحلول الفعالة
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي بحرفية لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة العديد من المكالمات والطلبات بكفاءة وفعالية
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف القسم بشكل جماعي
- القدرة على تعلم استخدام الأنظمة الجديدة بسرعة لضمان الفعالية في العمل

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان فهم العملاء الكامل
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل وسلس
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء لضمان التواصل الجيد وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تحديث سجلات العملاء لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها عند الحاجة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته

القدرات المطلوبة

- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

مطلوب موظف اتصالات للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة