وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الزقازيق.
اعلنت شركة - الصدارة الرقمية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الزقازيق.
وظائف الزقازيق - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على التكيف مع تغيرات بيئة العمل ومتطلبات العملاء
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها لحلول مرضية
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف مختلفة بهدوء
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل لضمان تقديم خدمات موثوقة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة لتوثيق المعلومات

المهام:

- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تعزز من رضا العملاء وتجذب المزيد من الزوار
- المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات خدمة العملاء وتقديم المشورة للزملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بفاعلية وسرعة
- العمل مع فرق مختلفة لضمان تحقيق أهداف الخدمة المتوقعة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة فعالة

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

مطلوب موظف خدمة عملاء في مؤسسة بالزقازيق - وظائف مصر

وظائف مشابهة