وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن الكفاءة عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في الجابرية.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين قادرين على العمل الجماعي لتحقيق التميز.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير حوافز مغرية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لتحليل المواقف وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المزدحمة بكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والخدمات بطريقة جذابة

المهام:

- متابعة الطلبات والتحقق من تسليمها في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء
- التعامل مع عمليات إرجاع المنتجات بشكل سلس وضمان رضى العملاء
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة لتحسين الأداء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا العام

الانشطة الوظيفية

- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.

القدرات المطلوبة

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالجابرية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة